سؤالات متداول
آیا قیمت های سایت به روز است؟
بله، ما همواره تلاش می کنیم، قیمت و موجودی کالاهای سایت به روز باشند.
آیا محصولات دارای گارانتی می باشند؟
بله، محصولات موجود در ویلاچید، دارای گارانتی و ضمانت نامه اصلی شرکت تولید کننده می باشند.
مدت زمان گارانتی محصولات چقدر است؟
بسته به شرکت تولیدکننده محصول متفاوت می باشد. مدت گارانتی در بخش مشخصات هر محصول در سایت درج شده است.
شیوه ارسال سفارش به چه صورت است؟
تمامی سفارش ها به صورت مستقیم از درب کارخانه و توسط باربری ارسال می گردند.
هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
این مبلغ با توجه به وزن کالا و مسافت تا مقصد توسط باربری تعیین می گردد. در صورت نیاز جهت اطلاع از حدود قیمت می توانید با پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
هزینه ارسال توسط چه کسی پرداخت می شود؟
به جز موارد خاص "ارسال رایگان" که در کنار محصول یا قبل از ثبت سفارش در مراحل خرید درج می شود، پرداخت هزینه ارسال به عهده مشتریان محترم بوده و به صورت پس کرایه در مقصد توسط باربری دریافت می گردد.
زمان تحویل سفارش چند روز است؟
سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن و با هماهنگی قبلی به دست شما خواهد رسید. زمان دقیق تحویل به موجودی کالا و آدرس مقصد بستگی دارد.
امکان ارسال فوری سفارش وجود دارد؟
بله، در صورت موجود بودن محصول در انبار شرکت تولید کننده مقدور است.
امکان بازدید حضوری محصولات وجود دارد؟
تلاش کرده ایم تا با ارائه تصاویر واضح و با کیفیت از تمام زوایا، ویدیو معرفی محصول (در برخی کالاها) و درج دقیق مشخصات کار را برایتان آسان کنیم ولی با این وجود، امکان بازدید حضوری محصولات در صورت نیاز، با هماهنگی قبلی وجود دارد.
امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز می توانید با شماره ۹۰۰-۱۰۹-۲۲۰۹ تماس بگیرید.
امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، به دلیل ارسال مستقیم سفارش ها از درب کارخانه و لزوم تسویه کامل مبلغ قبل از خروج کالا از کارخانه، در حال حاضر این امکان وجو ندارد.
امکان خرید حضوری وجود دارد؟
به دلیل ماهیت کاری فروشگاه اینترنتی ترجیح بر ثبت سفارش از طریق سایت است. با این حال امکان خرید حضوری با هماهنگی قبلی امکان پذیر می باشد.
امکان خرید اقساطی یا چکی وجود دارد؟
در حال حاضر خیر.
امکان مشاوره پیش از خرید وجود دارد؟
بله، تیم ما آماده ارائه مشاوره تخصصی رایگان برای کمک به انتخاب بهترین محصول بر اساس نیازهای شما است.
برای سفارش های ثبت شده فاکتور ارائه می گردد؟
بله، در صورت نیاز به دریافت فاکتور با پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
در صورت وجود مشکل در ثبت سفارش، چه کار کنم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل، می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا در سریع ترین زمان ممکن مشکل شما برطرف شود.
آیا می توانم سفارش را برای شخص دیگری ثبت کنم؟
بله، کافیست در مرحله انتخاب آدرس، آدرس و مشخصات شخص مورد نظر را وارد نمایید.
چگونه از وضیعیت سفارش خود مطلع شوم؟
وضعیت ثبت سفارش به صورت پیامک برای شما ارسال خواهد شد. همچنین می توانید از بخش "سفارش های من" حساب کاربری خود، از وضعیت و جزئیات سفارش مطلع شوید. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا درگاه پرداخت اینترنتی سایت ویلاچید امن است؟
بله، ویلاچید از درگاه های پرداخت آنلاین رسمی، قانونی و معتبر بانکی استفاده می نماید.
هنگام پرداخت به مشکل خورده و سفارشم ناموفق بوده ولی مبلغ از حسابم کسر شده، چه کار کنم؟
ممکن است در برخی موارد با وجود عدم تأیید پرداخت اینترنتی از جانب بانک، مبلغ از حساب شما کسر شود که معمولاً بلافاصله توسط بانک مبلغ به حساب شما عودت داده خواهد شد. عودت وجه ممکن است حداکثر تا ۷۲ ساعت به طول انجامد. کلیه این موارد مربوط به بانک بوده و ارتباطی با وب سایت فروشگاه اینترنتی ویلاچید ندارد.
چرا باید ویلاچید را برای خرید انتخاب کنم؟
ویلاچید با ارائه محصولات به روز، قیمت های رقابتی، حذف واسطه گری، ارسال مسقیم سفارش ها از کارخانه و پشتیبانی واقعی، تجربه‌ای متمایز از خرید باربیکیو به صورت آنلاین را برای شما فراهم می کند.